Tôi có cần giữ trang web giao dịch luôn mở?

Tất cả các giao dịch của bạn đều được ghi nhận và xử lý tự động, nên bạn không cần lo lắng khi giao dịch lỗi và bạn không cần giữ trang web luôn mở để chờ xử lý. Tuy nhiên, bạn nên lưu lại mã giao dịch của bạn để có thể tra cứu khi cần thiết hoặc cung cấp cho chúng tôi khi được yêu cầu. 

Tôi giao dịch thành công bán Ntl/Skl - nhận VNĐ nhưng vẫn chưa nhận được tin nhắn báo số dư từ ngân hàng?

Trong một số trường hợp, hệ thống SMS của ngân hàng hoặc dịch vụ viễn thông của bạn có thể gặp một vài sự cố, do đó tin nhắn thông báo sẽ đến chậm hơn. Thông thường, trong khoảng thời gian từ 18:00 đến 06:00, hệ thống SMS hoạt động ít ổn định.

 Trong trường hợp này, bạn vui lòng kiểm tra tài khoản trên Internet Banking hoặc máy ATM để tra cứu thông tin chính xác hơn.

Tôi đã chuyển tiền VNĐ để mua Ntl/Skl, nhưng vẫn chưa nhận được Ntl/Skl ?

Sau khi chuyển, bạn chờ giao dịch hoàn tất, sau đó kiểm tra lại ví Ntl/Skl của mình. 

- Trường hợp: Giao dịch vẫn báo là "Đang xác nhận thanh toán" sau khi đã đợi 30 Phút, bạn có thể liên hệ với hỗ trợ để được kiểm tra. 
- Trường hợp: Giao dịch báo "Hoàn tất" nhưng bạn vẫn chưa nhận được Ntl/Skl, bạn vui lòng liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra.

Giao dịch bị hủy?

Các giao dịch mua và bán sẽ tự động hủy sau một khoảng thời gian nếu chưa được hoàn tất (60 phút). Trong trường hợp bạn chuyển tiền chậm hơn khoảng thời gian trên có thể giao dịch sẽ bị hủy, bạn có thể liên hệ với hỗ trợ để được hỗ trợ và tra soát. Vì vậy, tốt nhất khi nào bạn thật sự muốn thanh toán thì hãy tạo lệnh giao dịch để tránh trường hợp giao dịch bị hủy trước khi chúng tôi nhận được thanh toán của bạn. 

Trang web có uy tín để giao dịch không?

Bạn có thể tham khảo các nhận xét của các khách hàng đã từng sử dụng website tại phần Đánh giá dịch vụ, hoặc trên Facebook

Dịch vụ được đóng bảo hiểm $1000 tại MMO4ME (ID: ducmmo8x)

. Ngoài ra bạn có thể liên lạc với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hotline và email: Số điện thoại và email ở trên trang web.
• Live chat

Chúng tôi sẻ phản hồi bạn ngay khi có thể.

Chuyển/Nhận qua thẻ có nhận được tiền và hoàn tất đơn hàng ngay lập tức không?

Chức năng chuyển/nhận tiền qua thẻ được thực hiện bởi Smartlink (hệ thống chuyển mạch quốc gia giữa các ngân hàng). "Với dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ, khách hàng có thể thực hiện giao dịch mọi lúc (24/7, cả ngày nghỉ, ngày lễ) mọi nơi, tuỳ theo kênh giao dịch của ngân hàng và người nhận sẽ nhận được tiền ngay lập tức (real-time)".

Tuỳ theo giao diện của từng ngân hàng triển khai mà dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ trên kênh Internet banking, mà mục chọn sẽ khác nhau nhau, một số tên gọi có thể là "Chuyển tiền thẻ qua thẻ", "Chuyển tiền nhanh qua thẻ", "Chuyển tiền ngân hàng khác > Chuyển tiền nhanh qua thẻ", hoặc bạn có thể liên hệ với ngân hàng để biết thêm chi tiết.

Tôi giao dịch mua - bán nhiều có được chiết khấu không?

Quý khách tham khảo chương trình khuyến mãi hiện tại của chúng tôi Tại Đây

Nếu bạn giao dịch nhiều và có khối lượng giao dịch lớn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có được những ưu đãi tốt nhất.

Liên hệ với chúng tôi nếu bạn có nhu cầu cộng tác. 

Tôi đã chuyển tiền thành công theo hướng dẫn của đơn hàng, sau bao lâu tôi nhận được thanh toán từ các bạn ?

90% giao dịch tại NetPay365.com được hoàn thành trong khoảng thời gian 5 – 10 phút. Nếu bạn chờ quá lâu mà chưa nhận được thanh toán từ phía chúng tôi xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Đơn hàng của bạn sẽ được xử lý ngay lập tức.

Ngoài ra chúng tôi còn cập nhật thời gian xử lý đơn hàng tại bảng thông báo tại website.

Lưu ý: Các đơn hàng được tạo trong khoảng thời gian sau 23h00 thì chúng tôi sẽ xử lý vào lúc 6h00 sáng.

Phí giao dịch tại NetPay365.com:

Nếu bạn Mua/Bán - Ntl/Skl cho chúng tôi, nếu có phí chuyển khoản của Ntl/Skl hoặc ngân hàng bạn sẽ phải chịu phí chuyển tiền.

Sau khi thanh toán đúng theo đơn hàng bạn sẽ nhận được đủ số tiền trên đơn hàng hiện thị mà không mất thêm khoản phí nào khác.